售后服务承诺
2016-09-07
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尊敬的客户:
    首先感谢您选择我们的产品!

上海维喀机电设备有限公司自成产以来,一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心,正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识,使我们公司在空气压缩机行业中享有较高的声誉。 
    公司根据产品质量要求,建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行了量化,责任到人,确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关,杜绝三无产品。
  
上海维喀机电设备有限公司建立了定期的员工质量培训制度,学习质量管理的新知识、新信息,树立每一个员工的质量意识,规范自己行为,小到一个螺丝、一根电线,大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程,具备先进完善的检测设备和手段,并严格按照规程检验,作好产品质量检测的每一个环节,不让一台不合格产品出厂。 
在此基础之上,我们还为您作出如下的承诺:

一、凡购买我们各系列产品的客户,我们将终身免费提供相关技术支持,指导安装和帮助解决应用过程中出现的问题。

二、凡我们提供的产品,我们均提供优质的售后服务。质保期限:自客户收到产品起18个月内。

三、质保内容:

1、对于客户能够自行维修(或者在我公司工程技术人员的指导下完成维修)的,免费提供零配件更换;

2、对于主机或者主要部件故障的,我公司免费更换整机;

3、我公司只负责直接的产品故障维修和更换的费用,不负责由此带来的其他连带损失。

四、以下情况不在保修范围,但提供免费维修,只收取更换的配件费用。

1、超出质量保证期限的;

2、用户不按说明书安装、使用、移动机器的;

3、人为损坏机器的;

4、不可抗拒的自然灾害导致的机器损坏的;

5、经非本公司授权的维修人员维修过的。

五、需方在故障报修时,应配合我公司如实提供产品序列号、产品使用环境、初步的故障原因判断等。

                     

                                    

                                   

                                                上海维喀机电设备有限公司

                                                           2013-01-07

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